Les 7 Péchés Capitaux des Commerciaux et Comment les Éviter

Dans le monde compétitif des affaires, le succès de votre développement commercial repose non seulement sur ce que vous vendez, mais aussi sur comment vous le vendez. Aujourd’hui, je partage avec vous les erreurs fréquemment commises par les commerciaux et comment les transformer en opportunités de croissance.

1. Privilégier la Transaction à la Relation client

Rappelez-vous, les commerciaux d’exception privilégient toujours la construction d’une relation durable avant toute transaction. Se voir en tant que partenaire de confiance de votre client transformera votre approche de vente. Comme le dit le proverbe, « Si vous souhaitez vendre, pensez d’abord relation. » pensez « ROR ( return on relation) plutôt que ROI ( return on invest).

2. Faire des suppositions 

En phase de prospection commerciale, abandonnez les suppositions. Un bon vendeur sait que chaque prospect est unique. Prendre le temps de comprendre réellement les besoins de votre interlocuteur est la clé. Qualifiez vos prospects sans a priori.

 Ne dites pas qu’un client n’a pas de besoin, dites plutôt que vous n’avez pas su les découvrir.

M.AGUILAR

3. Laissez le Client Conclure une affaire.

Laisser le client piloter la conclusion de l’entretien est une erreur. Les clients recherchent de la confiance et de l’assurance dans votre expertise. Pilotez l’entretien et la conclusion pour rassurer et guider le client vers la meilleure solution.

4. Oublier de Relancer ou de Cadrer la Suite lors d’un entretien de vente.

Saviez-vous que relancer peut représenter jusqu’à 30% de CA additionnel ? Il est crucial, après chaque interaction, de définir clairement les prochaines étapes avec le client. « Quand préférez-vous que je vous recontacte ? » est une question simple mais puissante.

5. Trop de  Précipitation 

Reconnaissez le besoin de vos prospects de réfléchir. Avoir un portefeuille suffisamment large pour permettre de « nourrir » vos prospects est essentiel. La patience est une vertu, surtout dans la vente. Cette phase de « nurtering » est essentielle si vous voulez en savoir plus sur le nurtering allez jeter un oeuil sur cet article dédié.Voir l’article sur le nurtering

6. Trop de blabla : écoutez vos clients et prospects.

La vente, c’est 70% d’écoute et 30% de parole. L’écoute active L’écoute active et les questions ouvertes sont vitales. Un bon vendeur privilégie le « vous » au « je », signifiant moins de monologue et plus de dialogue.

7. Fuir les Objections 

Un client qui objecte est un client potentiellement intéressé. Voyez les objections non comme un obstacle, mais comme une opportunité d’affiner votre proposition. C’est un signe d’intérêt à transformer en allié. Voyez notre formation dédiée voir la formation traiter les objections commerciales

8. Trop de virtuel dans la relation client.

À l’ère du digital, ne sous-estimez jamais la force du contact humain. Aucun outil digital ne remplace l’efficacité d’une rencontre en personne pour établir confiance et compréhension mutuelle.

Plus d’interactions = plus de lien, plus de lien = plus de confiance, plus de confiance = plus de ventes

C’est de moi ☝️🤭

En conclusion, chaque interaction avec un prospect ou un client est une chance de bâtir une relation solide et de valeur. En évitant ces erreurs courantes, vous vous positionnerez non seulement comme un vendeur efficace mais aussi comme un partenaire de confiance. Cultivez ces bonnes pratiques pour transformer chaque opportunité en succès. Bonne vente à tous !

hey 🙌 vous voulez en savoir plus ? buvons un café ! ☕️