Maitriser l’emailing afin d’optimiser la relation client

Formation

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la vente et de la gestion de la relation client.
  • Être capable de mettre en place un e-mailing en maitrisant les 3 étapes : ciblage, conception, analyse.

Programme

  • Définition des cibles, de la fréquence et mesure de l’efficacité.
  • Les outils de création et d’envoi d’e-mailing connectés (Mailshimp) ou intégrés à la CRM.
  • Les règles de construction d’un e-mailing performant.
  • Création graphique de base (hors programmation).
  • Import de fichiers adresses
  • Création de listes et de listes segmentées.
  • Retouche basique de photos.
  • Création d’une campagne et analyse des retours afin de maximiser le ROI.
  • Liens avec le site internet et les réseaux sociaux.

Pour qui / prérequis

  • Chef d’entreprise / commerciaux / personne en charge du markéting.
  • Prérequis : maîtriser un navigateur internet, maîtriser les bases d’excel.

Les plus / méthode pédagogique

  • Exposé de méthodes et conseils pédagogiques.
  • Partage d’expériences.
  • Mise en situation afin de faciliter l’acquisition.
  • Exercice de saisie dans progiciel spécialisé. (CRM et Logiciel d’envoi d’e-mailing).

Evaluations

  • Grille d’évaluation des compétences

Date et lieux

  • Proposer uniquement en intra pour l’instant

Témoignages / Avis

« Une formation rapide, personnalisée et concrète et un faible investissement. Je suis ravi du résultat et regrette juste de ne pas vous avoir rencontré il y a quelques années, ce qui m’aurait fait gagner énormément de temps.
Merci à vous pour vos précieux conseils, je n’hésiterai pas à vous recommander auprès de clients, amis commerciaux … »

« Excellente formation très concrète avec Sébastien MARGUIN, je la recommande à toutes les entreprises qui souhaitent optimiser leur mode de communication par e-mailing pour les orienter chez des clients de façon efficace. Formation pointue sur un logiciel parfois technique. Outils de contrôle très sympathique, et analyse facile des E-mails envoyés. Un vrai bonheur. »

04 86 80 41 99