L’écoute active, vaste sujet, c’est la différence entre entendre et écouter, aussi intéressant qu’indispensable à la conclusion d’une vente, ou primordial à une négociation réussie. Ecouter plus pour vendre mieux : mode d’emploi. L’écoute active : définition Le concept est assez simple, très cartésien même. Lors d’un entretien de vente ou de négociation – utilisée...